Son güncelleme · 21 Ekim 2026
Bu sözleşme, Sefa Evcil Hayvan Ürünleri A.Ş. (“Satıcı”) ile sefa üzerinden sipariş veren müşteri (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre kurulur.
Alıcının sitede seçip ödemesini yaptığı ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükler bu sözleşmede düzenlenir. Ürünün adı, adedi, satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş özetinde yer alır.
Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanır; hafta içi 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat, Alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Kargo ücreti ve tahmini teslim süresi sipariş özetinde gösterilir.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Açılmış mama, ödül ve bakım ürünleri gibi hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma bildirimi “Hesabım › Siparişlerim” sayfasından ya da destek ekibimize yazarak yapılabilir. İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra ödeme, en geç 14 gün içinde Alıcının kullandığı ödeme yöntemine geri yapılır.
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.